高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，在旅客上车前要检票防止有人错乘。报站给旅客知道旅途到站信息，到站要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。
1、要想做好这门工作首先是良好的身体素质，春运期间乘务员的工作任务和压力是非常大的，因此要有良好的身体素质才能够胜任;
2、吃苦耐劳的品质，否则很容易被困难吓倒;
3、极乐观的精神，这是在各种困难和压力面前稳住阵脚的关键;
4、大局意识，服从管理，听从指挥——这是打胜“支援春运”一仗的重要保障;
5、能灵活应对各种突发事件;
6、热情待人的品质。